Syarat&KetentuanRegesit.com

2. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

• Layanan berarti platform Regesit beserta fitur yang kami sediakan.
• Pengguna berarti setiap orang atau badan yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• Penyelenggara berarti Pengguna yang membuat dan mengelola acara melalui Layanan.
• Peserta berarti orang yang mendaftar pada acara yang dikelola Penyelenggara.
• Paket berarti pilihan penggunaan Layanan dengan harga, masa berlaku, fitur, dan kuota tertentu.
• Gangguan Layanan berarti kendala teknis yang menghambat atau menyebabkan fungsi Layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya.
• Tiket Dukungan berarti catatan pengaduan atau permintaan bantuan yang kami gunakan untuk meninjau dan menindaklanjuti laporan Pengguna.

3. Peran dan Tanggung Jawab Regesit

Regesit menyediakan teknologi untuk mendukung pendaftaran dan pengelolaan peserta acara. Regesit tidak bertindak sebagai penyelenggara acara dan tidak menjadi pihak dalam hubungan antara Penyelenggara dan Peserta.

Penyelenggara bertanggung jawab atas informasi, konten, perizinan, perpajakan, jadwal, pembatalan, serta pelaksanaan acaranya.

Peserta harus menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau sengketa mengenai pelaksanaan acara kepada Penyelenggara. Regesit menangani laporan yang berkaitan dengan fungsi dan penggunaan platform.

4. Akun Pengguna

Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi serta akses akun.
• Memastikan pihak yang menggunakan akun memiliki kewenangan yang sesuai.
• Segera melaporkan dugaan penyalahgunaan akun atau akses tanpa izin.

Pengguna yang membuat akun harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian. Pengguna yang mewakili organisasi atau badan usaha harus memiliki kewenangan untuk bertindak atas nama pihak tersebut.

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila menemukan pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang mengancam keamanan Layanan. Kami menyampaikan alasan tindakan tersebut dan memberikan kesempatan klarifikasi sepanjang keadaan memungkinkan dan hukum tidak melarangnya.

5. Paket dan Pembayaran

Regesit menyediakan Paket sesuai pilihan yang tersedia pada halaman pembelian atau penawaran tertulis.

Ketentuan pembelian Paket meliputi:

• Pengguna membayar Paket secara prabayar. Kami mengaktifkan Paket setelah mengonfirmasi pembayaran.
• Fitur, masa berlaku, jumlah acara, dan kuota peserta mengikuti informasi Paket pada saat pembelian.
• Pengguna bertanggung jawab memilih Paket yang sesuai dengan kebutuhan acaranya.
• Penggunaan yang melebihi kuota dapat memerlukan penambahan kapasitas atau perubahan Paket.
• Kami menampilkan harga dalam Rupiah (IDR), kecuali menyatakan lain secara jelas.
• Kami menyampaikan pajak dan biaya tambahan yang berlaku sebelum Pengguna menyelesaikan pembayaran.
• Perubahan harga berlaku untuk pembelian atau perpanjangan berikutnya dan tidak mengubah harga Paket yang sudah dibayar.
• Setelah masa berlaku Paket berakhir, kami dapat membatasi fitur sesuai ketentuan Paket yang telah kami sampaikan.

Kami dapat menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Pengguna.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

6.1. Pembatalan atas keputusan Pengguna

Pembatalan, penundaan, atau perubahan rencana acara atas keputusan Pengguna atau Penyelenggara tidak menjadi dasar pengembalian biaya Paket, sepanjang Regesit menyediakan Layanan sesuai kesepakatan.

Ketentuan ini tetap berlaku meskipun Pengguna mengajukan pembatalan jauh sebelum tanggal acara atau belum menggunakan seluruh fitur dan kuota Paket.

Alasan seperti perubahan kebutuhan, kesalahan pemilihan Paket oleh Pengguna, rendahnya jumlah pendaftar, atau keputusan untuk tidak melanjutkan acara juga tidak menjadi dasar pengembalian dana, sepanjang tidak berkaitan dengan kegagalan Regesit dalam menyediakan Layanan.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak Pengguna yang wajib kami penuhi berdasarkan peraturan perundang-undangan.

6.2. Pengembalian dana akibat kesalahan Regesit

Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana apabila kesalahan atau kelalaian Regesit menyebabkan Layanan tidak tersedia atau tidak berfungsi sebagaimana yang telah disepakati.

Kondisi tersebut dapat mencakup:

• Kesalahan sistem yang menghambat pendaftaran, pengelolaan peserta, atau check-in.
• Pemeliharaan mendadak oleh Regesit yang mengganggu penggunaan Layanan.
• Kesalahan konfigurasi atau tindakan tim Regesit yang menghambat fungsi Layanan.
• Kegagalan Regesit menyediakan fitur atau kapasitas yang telah dibayar dan disepakati.

Kami meninjau penyebab, durasi, waktu kejadian, serta dampak gangguan terhadap persiapan atau pelaksanaan acara. Gangguan yang terjadi pada tahap persiapan tetap dapat menjadi dasar pengajuan, meskipun tanggal acara masih jauh.

Apabila peninjauan membuktikan bahwa kesalahan Regesit menyebabkan kegagalan Layanan yang menjadi dasar permohonan, kami menyetujui dan memproses pengembalian dana. Kami dapat menawarkan pemulihan Layanan, perpanjangan masa berlaku, atau penggantian Paket sebagai alternatif apabila Pengguna menyetujuinya.

6.3. Waktu pengajuan

Pengajuan pengembalian dana tidak dibatasi tujuh hari sejak tanggal transaksi.

Pengguna dapat mengajukan permohonan setelah mengetahui gangguan yang menjadi dasar pengajuan, termasuk apabila gangguan terjadi pada tahap persiapan atau pelaksanaan acara setelah lebih dari tujuh hari sejak pembelian.

Pengguna sebaiknya melaporkan gangguan sesegera mungkin agar kami dapat memeriksa kondisi sistem, menelusuri catatan teknis, dan menangani kendala secara tepat.

6.4. Prosedur pengajuan dan peninjauan

Pengguna mengajukan permohonan melalui kanal dukungan resmi Regesit dengan menyertakan:

• Nama dan email akun.
• Nomor transaksi atau bukti pembayaran.
• Nama acara dan Paket yang digunakan.
• Waktu kejadian serta uraian kendala.
• Bukti pendukung yang tersedia, seperti tangkapan layar atau rekaman kendala.

Kami mencatat permohonan sebagai Tiket Dukungan dan meninjaunya sejak pengajuan kami terima. Apabila memerlukan informasi tambahan, kami menghubungi Pengguna melalui kanal yang tercantum dalam pengajuan.

Kami menyampaikan hasil peninjauan beserta alasan persetujuan atau penolakan. Untuk pengajuan yang kami setujui, kami juga menyampaikan nilai pengembalian, metode pembayaran, dan perkiraan waktu penyelesaiannya.

6.5. Nilai pengembalian dana

Kami menentukan pengembalian dana secara penuh atau proporsional berdasarkan bagian Layanan yang gagal kami sediakan dan dampaknya terhadap tujuan penggunaan Paket.

Apabila kegagalan tersebut menyebabkan keseluruhan Paket tidak dapat digunakan sesuai tujuan utama yang disepakati, kami mengembalikan seluruh biaya Paket terkait. Apabila gangguan hanya memengaruhi sebagian Layanan, kami menghitung pengembalian secara proporsional dan menjelaskan dasar perhitungannya.

Gangguan perangkat, koneksi internet Pengguna, kesalahan konfigurasi oleh Pengguna, atau layanan eksternal di luar tanggung jawab Regesit tidak otomatis menjadi dasar pengembalian dana. Kami tetap memeriksa penyebab setiap laporan sebelum mengambil keputusan.

6.6. Pembayaran ganda

Kami mengembalikan kelebihan pembayaran apabila verifikasi transaksi menunjukkan bahwa Pengguna membayar dua kali untuk pembelian yang sama.

Kebijakan ini mengatur biaya penggunaan platform Regesit. Penyelenggara bertanggung jawab atas pengembalian biaya tiket acara kepada Peserta sesuai ketentuan acara dan hukum yang berlaku.

7. Konten dan Data Peserta

Penyelenggara bertanggung jawab atas konten acara serta data peserta yang dikumpulkan atau dimasukkan ke dalam Layanan.

Penyelenggara wajib memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data memiliki dasar pemrosesan yang sah, serta memberikan pemberitahuan dan memperoleh persetujuan apabila peraturan mewajibkannya.

Regesit memproses data peserta untuk menyediakan Layanan sesuai instruksi Penyelenggara dan kewajiban hukum yang berlaku.

Penyelenggara dilarang mengumpulkan, menggunakan, menjual, atau membagikan data peserta tanpa hak maupun untuk tujuan yang melanggar hukum.

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Pengguna juga wajib menjaga keamanan perangkat, akun, serta salinan data yang diunduh dari Layanan.

8. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang:

• Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Membuat acara palsu, melakukan penipuan, atau menyampaikan informasi yang menyesatkan.
• Mengirim spam atau menyalahgunakan sarana komunikasi Layanan.
• Mengumpulkan atau menyebarkan data pribadi tanpa dasar yang sah.
• Mengakses akun, sistem, atau data pihak lain tanpa izin.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba membobol keamanan Layanan.
• Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak pihak lain.
• Menggunakan Layanan dengan cara yang mengganggu keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.

9. Lisensi dan Kekayaan Intelektual

Regesit atau pemberi lisensinya memiliki hak atas merek, logo, kode, desain, dan materi platform.

Kami memberikan hak penggunaan terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai Paket dan ketentuan yang berlaku.

Pengguna tidak boleh menyalin, menjual kembali, menyewakan, mendistribusikan, atau melakukan rekayasa balik atas perangkat lunak Regesit tanpa izin tertulis, kecuali hukum memperbolehkannya.

Pengguna tetap memiliki hak atas konten dan data yang diunggah. Pengguna memberikan izin kepada Regesit untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut sebatas kebutuhan penyediaan Layanan.

Penyelenggara dapat memberikan akses kepada anggota tim yang berwenang melalui mekanisme akses yang kami sediakan.

10. Ketersediaan dan Pemeliharaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan serta menangani gangguan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau tindakan pengamanan untuk menjaga fungsi dan keamanan platform. Untuk pemeliharaan terjadwal yang berpotensi mengganggu penggunaan, kami menyampaikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui kanal yang tersedia.

Apabila harus melakukan pemeliharaan darurat, kami berupaya menyampaikan informasi sesegera mungkin dan memulihkan Layanan dengan segera.

Pengguna perlu memeriksa kesiapan akun, konfigurasi acara, perangkat, dan kebutuhan koneksi sebelum menggunakan Layanan pada hari acara.

Ketentuan pemeliharaan ini tidak menghapus hak Pengguna untuk mengajukan pengembalian dana sesuai Bagian 6.

11. Tanggung Jawab dan Batasannya

Regesit bertanggung jawab atas penyediaan Layanan sesuai kesepakatan dan kewajiban yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab atas pelaksanaan acara, kebenaran informasi yang dimasukkan, kewenangan penggunaan data, serta tindakan pihak yang memperoleh akses akun melalui Pengguna.

Sepanjang hukum mengizinkan, Regesit tidak menanggung kerugian tidak langsung, seperti kehilangan peluang usaha atau keuntungan yang diharapkan. Total tanggung jawab kontraktual Regesit atas suatu klaim dibatasi sebesar biaya Paket yang berkaitan langsung dengan klaim tersebut.

Batasan tersebut tidak berlaku terhadap penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum. Ketentuan ini juga tidak menghapus kewajiban pengembalian dana dan hak Pengguna yang wajib dipenuhi berdasarkan peraturan perundang-undangan.

12. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui fitur dan Syarat & Ketentuan untuk menyesuaikan kebutuhan operasional, keamanan, atau peraturan yang berlaku.

Kami menampilkan versi terbaru beserta tanggal pembaruannya. Untuk perubahan yang berdampak material terhadap hak atau kewajiban Pengguna, kami memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dan meminta persetujuan apabila hukum mewajibkannya.

Perubahan tidak berlaku surut untuk mengurangi manfaat Paket yang telah dibayar. Apabila kami tidak dapat melanjutkan manfaat yang telah disepakati, kami menghubungi Pengguna untuk menyepakati penyelesaian, termasuk pengembalian dana apabila relevan.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Pengguna dan Regesit terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian keluhan melalui komunikasi dan musyawarah. Apabila upaya tersebut tidak mencapai kesepakatan, masing-masing pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.

Ketentuan ini tidak membatasi hak Pengguna untuk mengakses lembaga penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang.

14. Dukungan dan Kontak

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, laporan gangguan, dan permohonan pengembalian dana melalui email hi.regesit@gmail.com.

Untuk membantu penanganan, cantumkan identitas akun, nama acara, serta penjelasan kebutuhan atau kendala. Tim Regesit menindaklanjuti laporan pada hari kerja dan menyampaikan perkembangan melalui kanal komunikasi yang digunakan.